Titre Description
Catégorie de pratique Gestion durable des entreprises
Auteur de la pratique ou de l'outil Tourmie
Pays/UE/International Grèce
Brève description Tourmie est une application de conciergerie en ligne qui aide les prestataires à proposer des services personnalisés à leurs clients.
Longue description Afin d'améliorer l'expérience des visiteurs, Tourmie développe constamment son réseau de partenaires de fournisseurs de services de confiance dans toute la Grèce, afin que chaque visiteur puisse en savoir plus sur l'endroit qu'il visite, à travers diverses expériences locales authentiques. Instantanément après la réservation d'un séjour, Tourmie devient l'assistant numérique personnel du client, offrant une page personnalisée avec des suggestions personnalisées. À partir de ce moment, le client peut réserver des services fournis par l'hôtel en interne ou sous-traités (par exemple, location de voiture, taxi, activités et petit-déjeuner), consulter des informations utiles sur son séjour (par exemple, enregistrement, instructions d'arrivée et code WiFi) et enfin, pour résoudre tout problème via le chat en direct avec la réception ou l'hôte.
La pratique est durable car elle accélère la digitalisation de l'offre d'hébergement. Tourmie est un outil simple mais puissant, qui facilite la collaboration entre les fournisseurs d'hébergement et les prestataires de services. Grâce à Tourmie, les fournisseurs d'hébergement ont la possibilité d'augmenter leurs revenus grâce à la vente de services de voyage, tandis que les fournisseurs de services peuvent promouvoir leurs services auprès de nouveaux canaux de vente. Le service aide les fournisseurs d'hébergement à gérer efficacement et facilement les demandes des visiteurs pour les services de voyage ainsi que les paiements et les partenariats grâce à des rapports détaillés. Enfin, et surtout, les fournisseurs de services et d'hébergement reçoivent leurs paiements convenus par voie électronique et en toute transparence dans les 24 heures une fois qu'un service est terminé. La plateforme est conviviale et accessible en ligne.
Type (plateforme en ligne/application mobile) Plateforme en ligne
Groupe ciblé Professionnels
Gratuit / Payant Payant
Besoins d'adaptation Tourmie peut être adapté à chaque hôtel, propriétaire de BnB, gestionnaire immobilier et à chaque entreprise de voyage, comme les sociétés de location de voitures, les sociétés de transport et bien d'autres, qui souhaitent offrir une expérience unique à chacun de leurs clients tout en élargissant leurs opportunités commerciales et obtenir plus de clients grâce à des collaborations d'externalisation.
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